优先处理
客服邮箱
contact@dajiang-pro.com.cn
适合可以慢慢说清楚的问题：某个标签点不进去、旧版按版本号翻不回去、订阅了专栏却没收到赛前推送、专栏内容发现了错漏。写清楚页面和版本，一次能解决的概率最高。
看看邮箱常处理哪些事05 类
- 顶部导航里的赛程标签或排名标签点击无反应
- 版本索引里按版本号回溯，找不到对应的旧版入口
- 窄屏设备上栏目条不显示，或左右滑动切换失灵
- 订阅专家专栏成功，但赛前解读推送没有到达
- 专栏内容中发现事实性错漏，希望提交更正建议
01
先分清哪类问题走哪个渠道
同样是找不到东西，翻不进旧版和赛中点不开页面，处理方式完全不同。下面两栏各写清了适合的场景。
工作日 9:00–18:00
服务电话
400-7119-7399
适合当场就得说清的事：比赛日正在看，页面却打不开；需要有人带着你一步步确认操作路径；合作事项想先口头对齐再走材料。
打电话前先备好这几样04 项
- 你当时打开的是哪个栏目、哪个页面
- 用的是手机还是电脑，屏幕大致多宽
- 如果涉及旧版，尽量回忆或记下版本号
- 合作事项先说明类型和大致规模
02
服务电话与接通时段
400-7119-7399 在工作日 9:00 至 18:00 有人接听。赛前两小时和比赛日赛后是咨询最集中的两个时段，避开它们通常能更快接通。
- 09:00–12:00 常规接听时段，入口导航与版本索引问题基本都能在上午对接上。
- 12:00–14:00 轮值接听，赛中访问异常这类急事照常受理，非紧急事项建议放到下午。
- 14:00–18:00 下午时段多用于合作事项对接，需要比较细地聊材料与排期的可以选这里。
- 赛前两小时 咨询量最高的窗口，排队时间会明显拉长，非紧急问题建议改走邮箱。
- 比赛日赛后 排名与比分相关的问询集中涌入，接线会优先保障访问类问题。
通话前准备
把出问题的页面名、你用的设备和大致屏幕宽度讲清楚，比描述“点不动”管用得多。如果牵扯到旧版，记得带上版本号，接线同事能直接定位到对应入口。
03
客服邮箱与处理范围
contact@dajiang-pro.com.cn 在工作日 9:00 至 18:00 优先处理入口导航与版本索引相关的问题，也是合作与投稿的第一落点。
写清这几项，一次就能解决
- 页面位置：哪个栏目的哪个标签，或直接贴页面路径
- 出现时间：大致什么时候开始的，是否每次都出现
- 设备环境：手机还是电脑，系统与浏览器大致版本
- 版本号：涉及旧版入口时，写上你正在找的那个版本号
- 截图：有截图的话附一张，比文字描述省一轮来回
- 来意标注：合作或投稿请在标题写明，便于分到对接人手里
这些事邮件里都能办
- 入口标签找不到、点开后没有内容
- 版本索引中某个版本无法回溯
- 窄屏栏目条滑动异常
- 专家专栏订阅状态与推送异常
- 专栏内容更正与事实反馈
- 品牌合作、数据服务、专栏投稿的初步接洽
04
站点地址与到访说明
需要当面把事情说清楚，可以按下面的地址前来。提前约一下，能保证有对口的人在。
站点地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
大江体育数字中心
05
合作与内容投稿
品牌合作、数据服务对接、专栏投稿三类需求各有各的材料要求。先看清楚要带什么，第一封邮件就能进入实质讨论，一般 3 个工作日内给出答复。
品牌合作材料 05 项
- 希望合作的业务类型与形式（栏目冠名、专题共建、内容联合出品等）
- 期望的合作周期与上线时间窗口
- 目标受众与期望覆盖的赛事类目
- 预算区间，便于判断可执行的方案范围
- 对接人姓名与联系方式，方便直接沟通排期
数据服务对接材料 04 项
- 需要的数据范围：赛程、比分、排名维度或历史版本数据
- 期望的调用方式与更新频率要求
- 你方技术对接人的角色与可投入的联调时间
- 数据展示场景，便于给出贴合业务的结构建议
专栏内容投稿材料 04 项
- 选题方向：赛前解读、数据复盘或版本观察，说明倾向哪一类
- 样稿一篇，完整成文，便于判断行文风格
- 署名方式与个人简介，用于作者页展示
- 可以稳定投入的更新频率，比如每周几篇
06
备案与内容说明
站点运营主体位于河北，备案信息、数据来源与内容使用规则集中列在这里，方便你核对后再决定是否引用。
备案号
冀ICP备28738532号-2
数据来源
排名与比分以联赛官方公布结果为准，出现争议的场次会在复核后 24 小时内更新。
内容使用
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入口找不到、旧版翻不回去、合作想先聊一聊，把问题写给我们就好。
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